Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете оформить возврат товара при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплектации и упаковки не нарушена;
  • сохранены гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172.

Процедура возврата через курьерскую службу:

  1. Согласование отправки
    Заполните заявку на возврат и отправьте её копию вместе с копией документа, подтверждающего покупку. В письме укажите причину возврата. Дождитесь подтверждения отправки от сервисного менеджера.
  2. Отправка товара
    Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или счёт-фактуру, а также заполненную заявку на возврат. Упакуйте всё для передачи курьерской службе. Стоимость доставки оплачивается отправителем (Покупателем).
  3. Уведомление об отправке
    Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону: пришлите фото транспортной накладной курьерской службы, укажите свои контактные данные, номер заказа, номер накладной и причину возврата. Отслеживать перемещение отправления можно на сайте перевозчика.
  4. Ожидание возврата средств
    Сотрудник сервисного отдела проведёт проверку товара на предмет его эксплуатации. В случае возврата технически сложного товара продавец оставляет за собой право потребовать диагностику в авторизованном сервисном центре производителя.

Срок возврата товара, приобретённого вне торгового помещения, может быть увеличен, но не должен превышать 30 дней с момента получения товара и подачи заявления на возврат.